O SuperZaenix Supermercados realiza entregas nas cidades do Estado de Rondônia que possuem o serviço de E-commerce disponível. As entregas são efetuadas exclusivamente em áreas urbanas e dentro da área de cobertura definida pelo SuperZaenix.
Antes de finalizar sua compra, verifique se o endereço informado está dentro da região atendida.
Para garantir uma entrega rápida e eficiente, é fundamental que todos os dados do endereço sejam preenchidos corretamente, incluindo número, complemento, bloco, apartamento, condomínio e pontos de referência.
Informações incompletas ou incorretas poderão ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido.
As entregas são realizadas nos períodos disponibilizados durante a finalização da compra em nosso site.
O cliente poderá escolher a janela de atendimento disponível, porém não é possível agendar um horário específico dentro do período selecionado.
O prazo de entrega será informado no momento da compra e passa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
O SuperZaenix se compromete a realizar a entrega dentro do período agendado, salvo situações excepcionais que possam comprometer a operação logística.
No momento da entrega, deverá haver uma pessoa maior de 18 anos no endereço informado para receber o pedido.
O responsável pelo recebimento poderá ser solicitado a apresentar um documento oficial com foto e assinar o comprovante de entrega.
Será realizada uma única tentativa de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do recebedor, endereço incorreto, informações insuficientes ou qualquer outro impedimento, o pedido retornará à unidade responsável pelo faturamento.
Nessa situação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 24 horas para orientações sobre nova entrega ou retirada.
A cada atualização do status da compra, o cliente receberá notificações por e-mail.
Também é possível acompanhar todo o andamento do pedido através da Área do Cliente disponível em nosso site.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como endereço de entrega, peso, volume dos produtos e modalidade escolhida.
O valor será informado antes da conclusão do pedido.
As opções de entrega disponíveis para cada pedido serão apresentadas durante o processo de compra.
Recomendamos que o cliente verifique atentamente os prazos e custos de cada modalidade antes de concluir o pedido.
No ato do recebimento, caso a embalagem esteja violada, avariada ou apresente qualquer irregularidade, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento.
As entregas realizadas em condomínios seguirão as regras internas de acesso e recebimento estabelecidas pela administração local.
O SuperZaenix não poderá ser responsabilizado por atrasos decorrentes de situações fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a:
Chuvas intensas e alagamentos;
Acidentes de trânsito;
Interdições de vias;
Greves;
Manifestações públicas;
Problemas operacionais de terceiros;
Eventos de força maior ou caso fortuito.
Sempre que possível, o cliente será informado sobre eventuais alterações nos prazos de entrega.
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e validação cadastral.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Os valores de frete, horários, áreas atendidas e modalidades de entrega poderão ser alterados sem aviso prévio.
O SuperZaenix reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política sempre que necessário para aprimorar seus serviços.